五一假期的海景民宿，我按特价租给一个穷学生。
结果退房当天，他申请仅退款。
理由是：房间风水不好，害他没睡好，导致精神衰弱。
我不惯着他，拒绝退款。
他直接在平台上发了十几张房间脏乱差的假图。
不退钱，我就让你的酒店五一节假日颗粒无收！
还要倒赔我五千块精神损失费！
我看着监控里，他偷偷把带来的垃圾撒在床上的画面。
直接按他留的同伴电话打了过去。
“您好，您的男朋友用您的卡垫付了房费，现在退款需要原路返回。”
电话那头，正准备发朋友圈秀恩爱的女孩尖叫出声。
“什么？他说这五千一晚的房间是他全款包下来的！”
……
“不可能！许浩跟我说，这房间是他动用家里的关系，好不容易才抢到的！”
电话那头，女孩尖叫着回应。
我语气平静。
“女士，后台支付记录显示，房费五千元，确实是从尾号8842的银行卡支付。”
“如果许先生坚持退款，这笔钱只能原路返还到您的卡上。”
电话里传来一阵急促质问和争吵。
几秒后，电话被挂断了。
我放下手机，点开后台，果断点击了拒绝退款。
并上传了房间打扫干净视频证据。
三分钟不到，许浩的电话就追了过来，接通后，咆哮声震耳欲聋。
“你个臭婊子敢坏我好事！谁让你给我女朋友打电话的？”
我打开了手机的录音功能。
“许先生，是你先申请退款，我只是按流程核实支付人信息。”
“少他妈跟我来这套！我告诉你，我女朋友那边你别管，这五千块钱你必须退给我！”
“还有，你害我精神衰弱，再加五千精神损失费！一共一万块，一分都不能少！”
我冷淡地回绝。
“不可能。”
许浩威胁的说道。
“好，好得很！”
“你等着，老子不仅要让你退钱，还要让你这破店开不下去！”
半小时后，一个陌生的号码打了进来，自称是民宿平台的风险管控专员。
“林女士，我们接到客人紧急投诉。”
“称在您的民宿房间内发现了活体老鼠，以及疑似针孔摄像头的高度危险品。”
我的心猛地一沉。
“这是污蔑，我有人证物证。”
对方机械的回答道。
“我们理解您的心情，但基于平台的安全零容忍政策。”
“您的房源将在五一黄金周期间被强制下架，进行为期七天的排查。”
“所有已预订订单将由平台强制取消并对客人进行赔付。”
我还没来得及反驳，对方已经挂了电话。
“什么？”
我颤抖着手点开后台，看着后台从五月一号到七号。
满满当当的几十个订单，全部变成了灰色。
这短短半小时，我未来一周的营业额，蒸发了将近七万块。
我强迫自己冷静下来。
将刚才的通话录音、后台订单截图，全部保存了下来。
就在这时，前台新来的实习生小妹脸色惨白地冲了进来，声音都在发抖。
“悦姐，不好了！”
“外面，外面来了五六个男的，把我们大门给堵了！”
最新评论