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第1章

发表时间: 2026-02-13

搭档科技园区,科技层。顾屿盯着屏幕代码,

镜片反射着。凌晨两点,办公只剩,以及务器散沉嗡鸣。

种寂很适考,很适作——没打扰,没突然议,

些“们能能让AI更废话。。顾屿嘴角扯个嘲讽弧度。

类连自己都搞清楚,却器。么讽刺。揉太阳穴,

微型骨传导古典——巴赫《哥德堡变奏曲》,精确美。

作伴侣,也屏障,屏蔽掉办公杂音,屏蔽掉些无社交。

“共鸣”项目已经

目标能够真正理解、并度”回应AI助

科技投入顶尖团队、数据、几乎无限。但展?

顾屿调项目仪表盘:识别准确率.%,语境理解准确率.%,

回应匹配率....%。最个数字像根刺,扎完美数据阵列

.%,着AI概率无法到“被理解”回应。

对于款以“共鸣”命名产品,致命。问题于,

团队始终无法突破“同理算法”瓶颈。以识别,语境以分析,

但如何让AI真正“受”到用户绪,并恰当回应?

顾屿团队尝试方法:习、计算、模型,甚至引入

但数据撒谎:.%。办公被推,而直接推入。

顾屿皱眉,谁...“顾屿,还加班?”副总裁李维,项目总负责

跟着个女,穿着亚麻衬衫牛仔裤,

装革履科技精英显得格格入。束起,几缕碎颊旁,

睛很,瞳孔颜,像琥珀。顾屿摘:“李总。事?”“

”李维容置疑,“沈清弦,从今起加入‘共鸣’项目,

担任用户验设计总监。”顾屿皱得更:“项目已经入最攻坚阶段,

加入...”“。”沈清弦音清澈,带着某种奇特韵律,

,负责过‘灵犀’音’产品设计。

”顾屿两个产品——最成功两款社交应用,以用户验著称。

从未见过位设计师,因为属于另个部,另,另个世界。

“用户验设计,项目架构已经。”顾屿保持专业语

“陈总监团队负责界面交互...”“陈总监昨。”李维打断,

“而且董事认为,们现设计无法突破瓶颈。

沈总监...特殊用户研究。”特殊用户研究。顾屿个部

研究各种“非典型”用户群理创伤障碍特殊认方式

顾屿属于边缘研究,对主流产品限。“们需角。

”李维继续,“从今起,沈总监直接向汇报,但拥项目决策同等权

们需密切作,设计‘共鸣’回应系统。”顾屿到太阳穴:“李总,

算法架构已经定型,现设计...”“正因为现架构无法突破,才需设计。

”沈清弦接过话,到顾屿屏幕些百分比,“.%匹配率。

么吗?

”“因为模型复杂性超算力...”“因为用数据模拟

理解。”沈清弦转,琥珀种穿透力,

设计个完美识别器,但识别等于共鸣。”顾屿站起

优势让能俯沈清弦,但神没丝毫退缩。“沈总监,

处理超过两千万条类对话数据,

最先计算模型...”“数据

”沈清弦从包里拿个平板,调组图表,

们算法处理特定类型对话表现分析。当用户表达‘伤但装坚

准确率%;当用户表达‘愤受伤’,准确率只%。为么?

”顾屿些图表,无法反驳。点,团队尝试修补。

“因为散标签。”沈清弦指划过屏幕,“‘伤’绪,

谱,

怀、遗憾、孤独、释然...算法试图把连续谱切成碎片,

标签。但。”办公陷入沉默。李维

打破僵局:“们需作。顾屿提供技术度,沈清弦提供性维度。

到共匹配率突破%。否则项目终止,团队解散。”完,

两个互对付专业士。顾屿回座位,,音量调格。

表达方式——用巴赫秩序对抗个突然闯入因素。但沈清弦没

,从包里拿素描本。“么?”顾屿忍问。

“记录。”沈清弦抬,“当们面对变化

微表:瞳孔收缩.秒,嘴角撇但试图控制,

识敲击面...巴赫,哥德堡变奏曲,第变奏。

压力选择,用度结构化建秩序。”顾屿键盘

变奏?而且些微表...“能力。

”沈清弦仿佛疑问,“形状

巴赫网格状。第变奏特定锯齿状边缘。”联

顾屿文献过,种罕见神经现象,官通交叉混能“到”

能“尝到”直以为趣闻,没见到真实案例,

更没成为自己作搭档。“对项目么用?”问,语依然淡。

“也许没用,也许键。”沈清弦终于抬,“就像算法,也许精确,

但缺某种...性。而性往往、矛盾、非理性

”“非理性正们需避免。”顾屿调代码界面,

“AI必须靠、预测、符逻辑。”“但。”沈清弦素描本,

笑,流泪,幸福到恐惧。如果AI无法理解种矛盾,

就永无法真正‘共鸣’。”站起:“点,

用户测试数据,特别失败案例。另算法团队见面,

如何定义‘。”,没:“还,顾屿,

如果直用把自己隔绝世界之,就永到真实音。”

顾屿摘,办公突然变得异常,只务器嗡鸣。向屏幕,

代码闪烁。.%数字像种嘲讽。也许,只也许,

个奇怪理。但承认,至

数据盲区第,沈清弦准顾屿办公

件墨裙,松松编成辫子,肩挂着帆布袋,

里面塞满素描本、平板、各种奇怪物件。

顾屿已经准备好资料:超过百个失败案例详细分析,

包括对话记录、算法输、用户反馈评分。沈清弦没数据,而先环顾办公

贴满维导图架构图,公式,专业籍,没张照片,

个私物品。“办公很像。”评价,“度组织化,度结构化。

”“效率需结构。”顾屿回答,调,“们从始?

”“从最困惑案例始。”沈清弦拉过,“个让能寐失败。

”顾屿沉默几秒,调个案例:用户输入:“今母亲

最拿烧肉,但么也

:“建议:.查菜谱调配料比例;.尝试烹饪方法;.如果仍

以考虑订购专业务。”用户评分:/,标注“完全么”。

沈清弦完,:“算法识别‘烹饪问题’落’,

但错过键信息。”“。”顾屿指着分析数据,“‘母亲世’

标记。但算法将其归类为‘怀’子类,

‘提供解决方案’回应模式。”“问题于,用户寻求烹饪建议。

”沈清弦,“表达伤,连接记忆。烧肉菜,而个载

承载着对母亲。”顾屿皱眉:“但如何让AI理解种隐喻?语言隐喻千变万化,

几乎能建映射规则。”“也许理解隐喻。”沈清弦打素描本,

么,“也许需理解隐喻背结构。

个案例本质:用户件具仪式烹饪母亲拿菜,

试图建连接,但失败单纯伤’,

‘连接断裂失落’。”素描本个结构图:核“连接渴望”,

“仪式尝试”,再“失败验”。个结构像涟漪般扩散。

算法只识别到‘失败验’,所以解决方案。”沈清弦

“但如果理解‘连接渴望’,回应就应该肯定种渴望,而提供解决方案。

”顾屿个结构图,速运转。层结构,但如何量化?

如何让算法习?“建议吗?”问,语比昨稍微缓

设计分类模型。”沈清弦调平板,“基于散标签,

基于网络。每种个节点,节点之连接度,态变化。

伤’能连接到‘怀’,‘怀’连接到‘连接渴望’,

‘连接渴望’连接到‘孤独’...”展示个复杂网络图,节点连线断变化。

完全计算模块。”顾屿计算着作量,“至,而且能保证效果。

”“但如果们永.%。”沈清弦直,“顾屿,

改变。但候,突破需打败。”顾屿靠回背,指无敲击面。

考姿势。沈清弦注——指敲击频率每分钟次,

几乎精确如节拍器。“失败案例,模式分析。”继续,“另

观察真实用户测试。”“用户测试都匿名线测试,无法观察。

”“就创造观察条件。”沈清弦站起,“建个线测试实验

邀请真实用户与AI对话,以通过单向玻璃观察,

记录微表、肢语言、对话顿...所些无法被文本记录信息。

”顾屿反应拒绝——太主观,太严谨,太...性化。但数据告诉

方法已经撞板。“考虑。”最终。“点。

”沈清弦收拾,“点钟,决定,还团队名单。们需

顾总。”,顾屿盯着个失败案例很久。用户最段话,

包含正式数据里:“告诉妈妈也没系,

因为妈妈以定义。但AI懂,解决问题。”解决问题。

顾屿信条。从,父亲就告诉:世界由问题组成

而聪任务就解决们。父亲程师,母亲

公式度过干扰项。直到

姐姐顾瑶***。没预兆,没,只条:“太累,问题太到答案。

”顾屿记得自己当么——试图分析,试图“问题”所

试图用逻辑理解个非逻辑为。失败。从起,

决定只处理量化、分析、解决问题。镜,揉着梁。

沈清弦现像颗投入平子,搅努力压制波澜。午两点分,

顾屿决定。李维邮件,同线测试实验,并求调配资源。

团队名单,标注能够接受“非传统方法”成员。,沈清弦敲

办公变化。”敏锐,“,调角度,

还清理角。作方式腾

”顾屿惊讶于观察力:“联也包括记忆?”“,只善于观察。”沈清弦微笑,

么,决定?”“实验性建线测试环境,但需严格控制变量,

观察必须量化记录。”顾屿递过名单,“团队成员,

已经标记能适个方向。”沈清弦速浏览:“张磊,背景;王薇,

语言硕士;陈默,研究经验...很好,理解性。

”“理解,单科已经无法突破瓶颈。”顾屿承认,

“但仍然需量化展。候,到初步用户观察分析报告,

以及基于此网络模型案。”“成交。”沈清弦伸。顾屿犹豫瞬,握

颜料痕迹。“还件事。”沈清弦,但没即松

巴赫,第变奏,对应网格。但今,当

到’变化——网格斑点。通常代表...放性,

接受能性愿。”顾屿松,转面对屏幕,

掩饰自己:“主观验证数据。

”“所类理解都始于主观。”沈清弦,“包括似客观数据,

最初也自于某主观设计。”,顾屿,但次没播放音

着办公着自己呼吸,处隐约交谈

起姐姐顾瑶曾经过:“屿,试图用公式理解切,但公式,

痛苦没方程。”岁,得姐姐太过性。现岁,

带领团队***AI,却依然被困公式方程。也许,只也许,

点非理性帮助。第实验睛线测试实验建成。

原本被改造成式环境——毯、植、柔

单向玻璃,观察,配备清摄像理监测设备角度录音系统。

“环境设计响用户放程度。”沈清弦解释,“冰实验环境紧张,

表达真实性。”顾屿否。

数据采集精确性:“摄像分辨率够捕捉微表吗?

理监测设备采样率?环境噪音需控制分贝以

”“所技术参数都符求。”沈清弦递过清单,“但记们观察

实验对象。被观察,权随退

”第批测试用户招募志愿者,共,背景各异。

测试流程很简单:与“共鸣”AI分钟自由对话,话题限。

观察团队记录所量化量化信息。第测试,顾屿沈清弦并排观察

位用户营销部女孩,话题作压力。用户:“最项目太

加班到很崩溃。”AI:“检测到作压力。

建议:.制定优先级清单;.管理技巧;.考虑与级沟通作量。

”女孩叹,评分:/。“建议都对,但...冰冰

”沈清弦观察记录标注:“用户寻求迹象,但AI只提供具性回应。

”第位用户程师,谈论孩子教育。用户:“儿子编程,

么引导。”AI:“艺术与科技以结

字艺术或设计;.寻编程与绘交叉点;.尊孩子兴趣同提供元选择。

程师点,评分:/。“帮助,虽然还械。

”顾屿向沈清弦:“个评分错。”“但语言。”沈清弦调角度录像,

“当AI提到‘尊孩子兴趣’肩膀放松.秒,个释然信号。

但AI没捕捉到个信号,继续提供建议,错过化连接

”第位用户让所都屏呼吸——男性,谈论分

用户:“已经社交媒好,但控制

”AI:“检测到依赖为。

建议:.逐步减频率;.培养兴趣好;.考虑专业理咨询。

盯着屏幕很久,然输入:“。”AI:“复杂

建议阅亲密系相籍,或参与支持组。”对话界面,没评分。

透过单向玻璃,,肩膀微颤抖。观察片寂

们需解决。”沈清弦,“AI识别依赖’,

‘正确’建议。但用户需被理解,而被纠正。

”顾屿种熟悉无力姐姐,

试图用“正确方法”解决,却最终失败困境。“们需数据。

音比平沉,“特别负荷对话。”测试

收集段对话。每,团队都复盘,分析成功与失败案例。

沈清弦方法让顾屿逐渐理解所谓网络”。简单对话贴标签,

绘制态流图:用户如何从“伤”滑向“愤”,

如何从“孤独”转向“渴望连接”,如何状态震荡。“

图,“更像态系统,各种绪相互响、转化、平衡。

AI问题于,试图态判断,而真实

”顾屿到模式。评分对话

AI偶然回应——解答问题,而跟随节奏,

予认、共、或者仅仅陪伴性沉默。“沉默也回应种。”沈清弦指

用户表达层次痛苦候‘’比‘建议’更力量。

”“但如何量化‘沉默’?”顾屿程师维本能操作方案,“沉默?

么语境?如何判断候该建议,候该保持沉默?

”“们需态决策模型。”沈清弦调张复杂图表,

“基于状态、对话历史、用户个性维度评估,实计算最佳回应策略。

‘如果A则B’简单规则,而XY概率,

Z回应能最适’概率网络。”顾屿盯着张图,速运转。

本质阶马尔夫决策过程,但状态空

训练数据计算能力。“以从规模始。

”沈清弦穿顾虑,“先建状态转换模型,然逐步扩展。

改变维方式——从分类到连接,从解答到陪伴。”,团队作到很

顾屿修改算法架构,沈清弦绘制网络图,其成员收集数据、编测试用例。凌晨点,

沈清弦煮咖啡,递顾屿杯。“休息吗?”顾屿接过咖啡,

淡淡。“联疲劳烈。”沈清弦揉着太阳穴,

“现办公里充满各种颜形状——键盘角形,

务器嗡鸣波浪,咖啡漩涡...”“干扰作吗?

”“习惯。”沈清弦着咖啡,“实际帮助作。

能‘到’对话彩——愤尖锐

。当AI回应与用户匹配协调。

”顾屿考着能性:“能将转化为数据吗?建对应系?

”“试过,但很困难。”沈清弦摇,“主观复制。

而且颜很复杂——比如,‘愤受伤’与淡螺旋,

。”“但习。”顾屿突然法,“如果规律,

即使主观,也以通过习建映射。只需观察对话

记录到’形状,们尝试用算法模式。”沈清弦

琥珀闪着惊讶:“将主观纳入算法?

”“如果能提准确率。”顾屿实事求,“但需严格测试,确保联。

”“当然。”沈清弦微笑,顾屿第真正笑容,职业性

带着某种度,“始,记录。但警告

世界很...彩,数据科疼。”“处理过维数据。

”顾屿也微微勾起嘴角,“再几个维度也怕。”刻,

观察里只务器嗡鸣咖啡。两个完全,因为个共同目标,

交汇点。第测试,况。女性用户,

谈论丈夫。用户:“得很突然,脏病。们计划退休,现只剩

堆旅册。”AI回应基于网络,

识别“孤独”“未完成遗憾”,

较为回应:“失最艰难经历之

些旅册承载着共同。”用户着回应,泪无滑落。但评分

却只/。观察里,团队困惑。“回应适啊。”张磊,“识别准确,

,为分?”沈清弦调角度录像,放速度:“里,AI回应

用户个微作,嘴角向撇。,而...失望。

”“为么?”顾屿问。沈清弦反复观对话记录,

突然:“AI些旅册承载着共同’。

但用户之堆旅册’。‘堆’负面

册现负担,而仅仅。AI错过个细微差别。

转向团队:“语言字面,还彩,表达习惯。

堆’些’,但完全同。”顾屿阵挫败。

们刚刚解决识别问题,现又面临语言微妙性挑战。就像个无底洞,

每解决个问题,就暴问题。“们需入。”沈清弦,没馁,

反而闪着,“对话容,还对话方式——度,语使用,

语,自纠正...所些都承载着信息。”“让模型复杂度呈指数级增

”王薇担忧。“就指数级增。”顾屿突然,语坚定,

“如果突破瓶颈代价,们付。”所

顾屿第次完全支持沈清弦切实际”法。“但限。”陈默提

“距李总期限,只剩两个半。”“就更作。

”顾屿调项目线,“分配任务:沈总监负责建语言微妙性分析框架,

张磊协助维度,王薇负责语言分析,陈默处理社背景。

负责算法性能优化。”向沈清弦:“初步框架?”“周。

”沈清弦毫犹豫,“但需真实对话数据,测试,

常对话——朋友聊庭对话,治疗记录...各种类型。

”“申请数据访问权限。”顾屿,“但隐私问题。”“匿名化处理,征得同

伦理规范。”沈清弦补充,“能为技术突破而侵犯尊严。”顾屿点

起姐姐记,从未敢仔细阅文字。如果当个AI,

能够真正理解痛苦,而“正确”建议...“还个问题。

”沈清弦音把拉回现实,“们需个名字,项目,而AI本

‘共鸣’,但太抽象。份,以建连接名字。

”团队陷入考。“艾娃Ava?像《械姬》里AI?”张磊提议。“太科

”王薇摇。“晓晓?文名,亲切。”陈默。“但包容性,能太女性化。

”沈清弦考着。顾屿突然起姐姐名,候自己起,因为

遥。”,“遥,但依然。”沈清弦

闪过丝理解芒:“遥。很好。既,又连接能性。”于

“共鸣”项目名字:遥。而顾屿个名字选择,

将如何响未个决定,每次对话,以及最终,自己救赎。测试继续。

犯错,习。团队也犯错,习。单向玻璃面,

顾屿沈清弦并排着,观察着类最复杂也最脆部分——到泪

到笑容,到欲言又止,到滔滔绝。到,当AI偶尔真正恰当回应

用户闪过芒——种被理解芒。芒,比任何数据点都更珍贵。

而顾屿识到,个AI,也许仅仅职业成就,

仅仅突破技术瓶颈。也许,某个愿承认层面,

创造个能够:理解些无法被逻辑解释痛苦。

沈清弦似乎察绪。夜加班:“答案,对吗?

仅仅为AI,也自己。”顾屿没否认,也没承认。镜,

继续盯着屏幕代码。但,某个冰封角落,现第裂痕。

裂痕与修复两个

遥”回应匹配率从.%提.%。显,

但距李维%还差距,距真正产品更。团队疲劳期。

连续作,复杂问题,以及避免分歧,

始消耗每个精力。最分歧如何处理“负面

顾屿坚持AI应该以“建设性”为导向,即使回应用户负面绪,也引导向积极方向。

能让AI成为负面器,伦理险。”沈清弦则认为,

们只需被认,被允许受负面绪,而即被“修复”。

“如果摔断腿,医事就’。痛苦同样需被正

被绕过。”争论次团队。“但产品定位‘助’,

‘治疗师’。”顾屿敲着数据,“用户满度调查显示,

当AI过度认同负面,用户反而更沮丧。”“因为调查问题导向性!

”沈清弦音量,“问‘AI回应否让更好’,但候,

被理解’比‘更好’更!”里鸦雀无。团队成员交换着神,

敢插话。顾屿沈清弦对,空仿佛。两个作,

们建某种程度默契,但也积累未解决根本分歧。“们需数据,而

”顾屿最终。“数据也收集,也带着偏见!”沈清弦抓起自己平板,

个案例,用户刚刚失宠物,AI堆‘如何伤’建议,

用户评分只,留言只猫,但对

被告如何速忘记’!”个案例:“而个案例,

用户表达作挫败,AI简单回应‘定很难受’,用户

‘终于加油’。”顾屿着数据,眉紧锁。确实,案例之矛盾。

些用户需解决方案,些只需。如何区分?何么?

们需更精细用户像。”最终承认,“统计特征,

个性类型、当绪状态、历史对话模式...”“数据收集,

侵犯隐私。”沈清弦提。“用户同更详细性格评估。

”王薇提议,“就像理测试样。”“但增加使用槛。”陈默担忧,

“用户得到支持,理测评。”争论持续,没结论。最

顾屿宣布休继续。,沈清弦没像往常样留讨论。收拾

准备。“沈总监。”顾屿叫,“们需到共识。”沈清弦

但没:“顾屿,过,么如此害怕AI简单回应?

”顾屿愣:“害怕,考虑产品实际效用...”“害怕。

”沈清弦转,琥珀睛直,“因为对问题必须被解决,

受。因为得,如果只受而解决,就无用,甚至危险

”“理分析,专业讨论。”顾屿。“候两者分

”沈清弦步,“观察两个面对表达

即使没播放音回避,顾屿。用数据逻辑筑起

把自己。”顾屿阵被穿适:“作方式。

”“但能限制对产品理解。”沈清弦,“批评

自己也...防御制。联过度世界,所以过滤,

作需信息。们都用各自方式保护自己。

顿:“但应该防御制。应该能够面对全部复杂性,

包括些无解、痛苦、混部分。”顾屿沉默。夜景璀璨如

办公子。“姐姐,”突然音很

岁***。没原因,至逻辑解释原因。分析,

试图‘问题’所如果事,就能阻止‘解决方案’。

”沈清弦着。“但到。”顾屿继续,“没逻辑,没因果,

...痛苦。纯粹痛苦,无法被解决,只能被承受。而从起,

决定只处理解决问题。”话题。种暴

但也丝释然。

变得柔:“所以遥成为希望当——个能够解决问题AI。

因为如果问题以被解决,姐姐痛苦也许就答案。”顾屿没回答,

但默认。“但也许,”沈清弦

以成为另——解决问题具,而陪伴伙伴。

承认些问题没答案,但依然值得被倾、被理解、被陪伴。”

两个:“解决”“陪伴”。“们需两者之平衡。”

解决方案,些只需被见证。于判断何么。而

也许遥最终需——‘正确’回应,而适’回应。

”顾屿两个某处始松解决方案,

因为无法承受无解痛苦。但也许,真正解决问题,而面对无解依然保持连接。

“如何让AI个平衡?”问,语反驳,而真正询问。

“通过更复杂文理解,通过更用户建模,也通过...”沈清弦犹豫

些微妙之处,算法能永无法完全捕捉,需类设计师引导。

”“扩展解决方案。”“但方式。

”沈清弦回到,“以建个混系统:算法处理%常规况,

类设计师处理%边缘案例,同些案例成为算法训练数据,让逐渐习。

”顾屿个提议性。混系统技术,但需干预,成本昂。

以从规模始。”沈清弦似乎顾虑,“先处理最困难案例,

逐步积累数据。而且,些边缘案例往往最能复杂性,最宝贵习材料。

”“伦理审查很严格。”顾屿指,“类干预用户对话,即使

能涉及隐私操控问题。”“完全匿名化,用户,干预仅限于支持,

涉及实际建议。”沈清弦已经些问题,“而且,

以将种干预定位为‘AI习过程部分’,

让用户对话帮助训练更善解AI。”顾屿权衡利弊。

确实能突破瓶颈方法,但也带复杂性。

到具实施方案伦理框架。”最终,“如果...试点。

”沈清弦点燃起彩:“准备方案。但顾屿,

帮助——仅仅技术,还...理解

判断些边缘案例需类干预逻辑平衡。”妥协,

真正作邀请。顾屿点。“好。”,“从始,

们共同审核边缘案例。”们没加班。顾屿公司

到沈清弦办公灯还亮着,但,没打扰。考需独自完成。

,顾屿起姐姐记本,敢再打本子。也许,

候面对公寓简洁得像酒切都井井条,没余物品。

架最层,盒,里面顾瑶遗物:几本记,几张照片,夹。

顾屿取记本,,翻几页普通活记录,

朋友、考试、对未憧憬。但从第始,迹变得凌容变得

:今又假装微笑们都,因为成绩好,差,庭正常。

但为么...空洞?像部别剧本。

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